2019 : Deux amis déjeunent au Café du Soleil au Petit-Saconnex. Chacun évoque son actualité, la progression des dossiers qu’ils traitent dans l’arc lémanique à Genève.

Kamelia Kemileva, juriste de formation, a, depuis 20 ans, travaillé au sein de plusieurs entités publiques et privées de la Genève locale et internationale.

Xavier Péclard est conseiller stratégique en entreprises, il a créé trois sociétés et connait donc parfaitement l’écosystème genevois

 

Une plateforme de courtage en conseils

Ils constatent qu’il est souvent difficile de trouver la bonne réponse face aux différentes problématiques, notamment administratives, auxquelles sont confrontés les expatriés internationaux en arrivant à Genève. De plus, les consultations avec des experts engagent des frais conséquents.

Les deux amis reçoivent régulièrement des demandes de ceux qu’ils qualifient d' »expats ». Bien sûr des structures existent, mais à l’heure de l’interconnexion, il leur semble plus approprié de créer un outil numérique performant qui mettrait en réseau les expertises locales afin d’apporter des réponses à ces questionnements. Ils sont attachés à la notion du « conseil humain » qui accompagne la personne dans le dédale administratif ou linguistique.

Le potentiel est important mais il va falloir résoudre des problématiques multiples. En plus de l’aspect linguistique, l’outil envisagé devra recouvrer expertise et personnalisation du service. Il faudra créer une application facile à utiliser. Les demandeurs pourront consulter des conseillers qui maîtrisent la langue du client, la gestion locale et qui peuvent l’ aider à finaliser un dossier et ce, à moindre coût.

Kamelia et Xavier commencent alors à identifier clairement le travail à accomplir. Chacun, de par son expérience professionnelle, possède des contacts multiples et a acquis des connaissances complémentaires qui pourront être intégrées au projet. Leur entourage est enthousiaste. Le cahier des charges s’étoffe, un développeur web prépare cette plateforme. La crédibilité professionnelle des deux compères permet de commencer à réunir des personnes volontaires pour rejoindre le premier groupe de conseillers. Parmi ces derniers, on compte déjà des profils différents alliant tour à tour, expérience dans la haute administration, politique, gérance de bar, commerce, traduction et editing, PME, régies, assurances, immobilier, expertise linguistique… La structure est enregistrée à Genève, elle s’appelle SwissYou : www.SwissYou.ch

 Fonctionnement : De particulier à particulier ou d’expert à particulier .

Les clients

 Ils sont des expatriés (expats) ou des locaux. Ils ont besoin à Genève ou à distance, de conseil ou d’accompagnement dans leurs démarches administratives locales (gestion, administration, finance, emploi, formation, assistance, traduction, logement, immobilier, relocation, fusions, acquisitions et transmissions).Les locaux veulent lancer une activité ou acheter une maison. Le terme anglais « relocation » est utilisé. Il possède une signification plus large et correspond exactement au service proposé. En effet, outre les informations relatives à la vie en Suisse, SwissYou intègre une assistance linguistique et des informations administratives pertinentes.

Chaque demandeur peut se connecter 7 jours sur 7. Le client détermine les différents profils disponibles, les heures de disponibilité, effectue sa demande d’aide et consulte les langues proposées. Il peut choisir un conseiller, soit immédiatement ou réserver un rendez-vous. Les conseillersIls sont payés à la prestation. Ils indiquent leurs disponibilités et assument leurs charges en tant qu’indépendants. Cette activité leur permet de pouvoir toucher un complément de revenus, de mettre en valeur leur savoir-faire, de conserver pour certains, une activité sociale et professionnelle et de développer leur réseau.Si le conseiller ne trouve pas la solution ou si le client a besoin de compléter le dossier par exemple avec une validation juridique, SwissYou fait appel à son réseau de partenaires experts. Le coût pour le client sera forcément plus élevé. Il existe donc plusieurs niveaux. Il faut y adjoindre le besoin de traduction et enfin le temps passé. Le prix à payer dépendra de ces paramètres qui sont clairement indiqués et explicités sur la plateforme.Le client valide la transaction en autorisant numériquement le paiement et le travail peut commencer. La prestation est payée à SwissYou qui rémunère ensuite le conseiller. Une charte de confidentialité stricte a été mise en place, elle garantit que les données du client ne seront pas divulguées ou exploitées.

Evolution :

Le principe du réseau génère une dynamique qu’il est difficile d’anticiper. Cependant, il est tout à fait concevable que de multiples fonctionnalités soient mises en évidence au fur et à mesure. Il s’avère, par exemple, que de nombreuses personnes qui travaillent dans le secteur de la Genève internationale, notamment des européens, ne sont pas détectés par la Mission Suisse, car ils n’ont pas besoin de visas. Ils pourront être aidés  par SwissYou.La crise sanitaire que nous avons vécue a également renforcé l’intérêt, notamment des autorités, sur l’utilisation d’un service numérique. Le besoin en ce sens qui était présent, risque d’être accentué: Le covid est en train d’abattre certaines barrières entre le physique et le digital.

Exemples Clients·

Fabrizio vient d’Argentine pour travailler dans une ONG à Genève. Il a bénéficié de conseils mais il a besoin d’échanger avec différentes instances pour trouver un logement, ouvrir un compte bancaire, trouver une école pour ses enfants, aider sa femme à trouver un travail, acheter une voiture. Il ne parle pas bien français et les nombreux sites web du Canton, de la Ville, de la Confédération et des Centres d’accueil lui donnent le vertige. SwissYou le guidera dans ses recherches, grâce à un conseil personnalisé, sur mesure et à un prix avantageux avant son arrivée à Genève.·

Angela,d’origine allemande, en poste à Genève est mutée en Asie pour deux ans.Elle a acheté un bien dans les Alpes valaisannes et veut le faire rénover pour le louer, mais n’a personne à qui s’adresser.·

Jessica et Brian, tous les deux US, habitent en France voisine depuis dix ans. Elle travaille à l’OMPI, il a eu quelques petits mandats avec des écoles privées. Ils souhaitent acheter une maison en Suisse et trouver quelqu’un qui leur prépare la documentation et s’occupe de l’hypothèque.·

Bakr, un ex-diplomate sénégalais organise un séminaire francophone en ligne. Avec son petit budget, il a besoin d’un accompagnement linguistique personnalisé. Il trouve un conseiller pour les participants anglophones et germanophones. Au dernier moment, une participante brésilienne se présente. Il inclut un conseiller déjà expérimenté qui est étudiant d’origine brésilienne.

Conseillers

Dimitri, d’origine russe, habite Genève depuis 20 ans. Il est traducteur freelance à l’ONU. Aujourd’hui, il a expliqué à Douglas, un américain qui vient d’être engagé à la Croix-Rouge, comment il peut louer un appartement à Genève. Ils ont rendez-vous la semaine prochaine. Afin de compléter le dossier, Dimitri va l’accompagner lors de ses démarches à la régie choisie et traduire pour lui sur place, si besoin.·

Natacha, suissesse accompagne son mari à Pretoria. A distance, elle souhaite mettre à profit son expérience pour les personnes qui s’installent en Suisse. Elle n’a pas pu trouver du travail à Pretoria. SwissYou lui permet de partager ses compétences et de développer de nouveaux liens sociaux. Elle prépare aussi son retour professionnel en Suisse.·

Grantom, retraité écossais, habite à Genève depuis 40 ans. Il est parfaitement bilingue. Il a travaillé toute sa vie comme cadre dans une entreprise pétrolière. Depuis sa retraite anticipée, il est traducteur pour des petites ONG genevoises. Il souhaite mettre son savoir-faire et savoir-vivre suisse et international au profit d’autres expats, actifs ou retraités, qui souhaitent venir/rester en Suisse ou envisagent une réorientation professionnelle.·

Anne, genevoise, est étudiante à l’Université de Genève. Elle souhaite développer ses contacts en vue de trouver un travail. Si, en plus, elle pouvait gagner un peu d’argent! Elle maîtrise parfaitement l’anglais, le français et l’italien. 

L’application sera disponible à partir de juin,les aspects techniques et légaux ont été validés.Vous pouvez consulter le lien suivant pour vous familiariser à son  fonctionnement : www.SwissYou.ch